Trafik kazasında kusur oranı nasıl öğrenilir ve itiraz edilir?

Kusur oranları, kaza tespit tutanağı ve sigorta şirketlerinin yapacağı değerlendirmeler sonucunda belirlenir. Dijital gelişmelerle beraber sigortalılar, kusur oranlarını hızlı ve kolay bir şekilde Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) üzerinden öğrenebilir kusur oranı değerlendirmesini doğru bulmayan sigortalılar ise itiraz haklarını kullanabilirler. İtiraz başvuruları çeşitli şekillerde gerçekleştirebilir.  Bu yazıda, kusur oranını nasıl öğrenebileceğini ve bu orana itiraz etmek için hangi yolları izleyebileceğini detaylarıyla bulabilirsin.

Kusur oranı nasıl öğrenilir?

Kaza tespit tutanakların, fotoğrafların ve belgelerin sigorta şirketine iletilmesinden sonra sigorta şirketi, tutanakları Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM)'ne iletir. Ardından sigorta şirketleri kusur oranı değerlendirmesini gerçekleştirir. Sigorta şirketleri kusur oranları konusunda anlaşırsa, bu oranlar doğrultusunda  hasar dosyası süreci ilerletilir ve süreç tamamlanınca dosya kapanır. Sigortalılar, bu değerlendirme aşamaları tamamlandıktan sonra kusur oranlarını SBM'nin internet sitesinde yer alan 'Hizmetler' menüsünden 'Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama ve İtiraz' sekmesinden öğrenebilirler.

İpucu: Kusur oranı hesaplaması ile ilgili detaylarını öğrenmek istiyorsan, “Kusur oranı nasıl hesaplanır?” başlıklı yazımıza göz atabilirsin.

Trafik kazalarında kusur oranlarına nasıl itiraz edilir?

Trafik kazalarında kusur oranları, detaylı incelemeler sonrasında belirlenir. Sigorta şirketleri arasında kusur oranları için bir karara varıldıysa dosya sonuçlanır. Ancak, bu oranlara sigortalıların itiraz etme hakkı bulunur. İtiraz başvurularında izlenmesi gereken bir sıralama bulunur. Hazine Müsteşarlığı'nın yayımladığı “Yalnız Maddi Hasarla Sonuçlanan Trafik Kazalarında Taraflarca Doldurulacak Kaza Tespit Tutanaklarına İlişkin Genelge” ile itiraz sürecinde izlenmesi gereken adımlar belirlendi.

İlk olarak sigortalılar, sigorta şirketlerinin kusur kararlarına 5 iş günü içerisinde itiraz edebilir ve sundukları ek bilgi ve belgelerin değerlendirmelerini isteyebilirler. Bu başvuru yapıldıktan sonra sigorta şirketleri 3 iş günü içerisinde tekrar değerlendirmelerini gerçekleştirir.

Sigorta şirketine gerçekleştirilen itiraz başvurusu beklenen şekilde sonuçlanmadıysa itiraz için diğer adım izlenebilir. 5 günlük itiraz süresini kullanmayanlar veya itirazına beklediği sonucu alamayanlar, Sigorta Tahkim Komisyonu veya adli yollara başvurabilirler.

Trafik kazasına karışan tarafların sigorta şirketleri aynı olabilir. Bu durumda sigortalılar, SBM'nin internet sitesindeki "Hizmetler" sekmesindeki "Kaza Tespit Tutanağı Sorgulama ve İtiraz" bölümünden başvurularını yapabilirler. Ancak bu başvuruların 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilmesi gerekir.

İpucu: Kaza sonrası yapılacak olan sigorta işlemleriyle ilgili detaylar için “Kaza sonrası sigorta işlemleri nasıl yapılır?” başlıklı yazımıza göz atabilirsin.