Kasko hasar dosyası nasıl açılır?
İki motorlu aracın çarpması ve çarpışması sonucu trafik sigortasının devreye girebilmesi için kusur oranlarının belirlenmesi gerekir. Bunun yolu da kazaya dair ayrıntıları içeren bir kaza tespit tutanağının doldurulmasından geçer. Bu tutanak, kazanın oluş şekliyle ilgili sigorta şirketinin hasar birimi ile eksperin detaylı bilgi sahibi olabilmesini sağlar. Taraflardan birinin ya da her ikisinin kaskosu varsa, kasko şirketi tutanak olmadan da ödeme yapabilir, fakat tutanak tutulması işlemler için önem arz eder. Kaskolu araç kusursuz, %25, %50 veya %75 oranında kusurlu bulunabilir. Kasko şirketi hasarı karşıladıktan sonra, kusur oranına denk gelen tutarı karşı tarafın trafik sigortasından talep eder ve bu işleme rücu denir. Rücu, kaskolu sürücünün bir sonraki kasko yenilemesinde hasarsızlık indirimini korumasına yardımcı olur.
Karşılıklı bir kaza yalnızca maddi hasarla sonuçlanmışsa ve sürücüler aralarında anlaşmışlarsa kaza tespit tutanağı, taraflar tarafından tutulabilir. Ancak, sürücüler arasında anlaşma sağlanamazsa emniyet görevlilerine başvurulabilir. Bir kaza, yaralanma veya ölüm gibi bedeni hasarla sonuçlanmışsa emniyet görevlilerine başvurulması gerekir.
Hasar için gerekli belgeler
Kaza tespit tutanağı (emniyet görevlileri yoksa sürücülerin beyanları)
Emniyet görevlilerinin olmaması halinde kusurlu olan tarafın kusurunu kabul ettiğine dair beyanı
Ehliyet fotokopisi
Ruhsat fotokopisi
Aracın ve olay yerinin fotoğraf ve videoları
Ruhsat sahibinin IBAN bilgileri
Aracın yanması durumunda itfaiye raporu
Tüzel kişilik olunması halinde şu belgelerin verilmesi gerekir:
İmza sirküleri
Ticaret sicil gazetesi
Faaliyet belgesi
Vergi levhası
İmza yetkilisinin nüfus cüzdanı fotokopisi
Bedeni hasar veya vefat olması durumunda bazı ek belgeler talep edilir. İşte o ek belgeler:
Bedeni hasar durumunda:
Kazadan dolayı alınan tedaviler ile ilgili doktor ve epikriz raporları
Sağlık kurulu raporu
Vukuatlı nüfus tablo örneği
Gelir belgesi
Vefat durumunda:
Vukuatlı nüfus örneği
Veraset ilamı
Ölüm belgesi
Otopsi raporu
Gelir belgesi
Hak sahibine ait IBAN bilgileri
Sigorta şirketinde hasar dosyası nasıl açılır?
İlk talep
Olası bir kaza durumunda çekici veya yedek araç talebin varsa, sigorta şirketinin müşteri hizmetleri veya sigortacın ile iletişime geçerek destek alabilirsin.
Servis seçimi
Aracının servise götürülmesi gerekiyorsa, öncelikle poliçende belirtilen anlaşmalı servisleri tercih edebilirsin. Eğer poliçen, anlaşmalı servis haricindeki onarımları da kapsıyorsa, dilediğin başka bir serviste de onarım işlemlerini yaptırabilirsin.
Belgelerin iletilmesi
Kaza sonrası, 5 iş günü içinde poliçenin bulunduğu sigorta firmasına kaza tutanakları, fotoğraflar ve diğer ilgili belgeleri iletmen gerekir. Bu belgeleri kargo veya e-posta yoluyla gönderebilirsin. Kaza tespit tutanağında kaza ile ilgili tüm bilgiler detaylı bir şekilde yer almalı. Kazanın gerçekleşme şekli hem çizim hem de yazılı olarak açıklanmalı. Tarafların kazaya ilişkin görüşleri eklenmeli, görgü tanığı bulunması durumunda tanığın adı, soyadı ve iletişim bilgileri de eklenmeli.
İpucu: Kaza tespit tutanağı hakkında detaylı bilgi için "Kaza tespit tutanağı nasıl tutulur?" başlıklı yazımıza göz at.
Hasar takibi
Dosyanın durumunu ve onarım sürecini, sigorta şirketinin mobil uygulaması veya müşteri hizmetleri üzerinden takip edebilirsin.
