Kaskoda eksper nedir? Hasar nasıl değerlendirilir?
Kasko eksperi, hasar tespiti ve kaskodan hasar ödemesinin belirlenmesinde kilit rol oynar. Aracında meydana gelen zararın en doğru şekilde değerlendirilebilmesi için ilgili poliçenin düzenlendiği sigorta şirketi tarafından bir eksper ataması gerçekleştirilir. Bu yazıda, eksperin görevleri, sürecin nasıl işlediği ve dikkat edilmesi gereken noktaları detaylı şekilde bulabilirsin.
Sigorta eksperi nedir, ne iş yapar?
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’na göre sigorta eksperi, sigortanın kapsamında olan risklerin yaşanması sonucunda oluşan kayıp ve hasarların nedenlerini ve mali boyutunu tarafsız biçimde belirlemekle yükümlü bağımsız kişi olarak tanımlanır. Kasko hasar sürecinde eksperler, kazadan sonra hasarın niteliğini ve büyüklüğünü tespit eder ve sigorta şirketinin ödeme yapmasına temel oluşturacak eksper raporunu hazırlar.
Eksper süreci nasıl başlar?
Kaskoda hasar ödemesi için kazaya dair belgelerin ve kaza fotoğrafları veya videosu gibi görsellerin 5 iş günü içinde sigorta şirketine bildirilmesi gerekir. Kaza tespit tutanağı ve gerekli belgelerle sigorta şirketine başvuru yapılmasının ardından eksper ataması gerçekleşir. Eksper, aracın bulunduğu servise giderek hasarlı aracı inceler, fotoğrafları ve belgeleri kontrol eder, onarım için hangi parçaların değişmesi veya tamir edilmesi gerektiğine karar verir ve onarımın süresini servis ile de mutabık kalarak raporuna ekler. Onarım süresince kasko poliçesinde ikame araç teminatı varsa, sigorta şirketinin yedek aracı kaç gün temin edeceği net olarak belirtilmeli. Eksper raporu olmadan onarım süreci başlatılamaz, çünkü sigorta şirketi onayını bu rapora göre verir.
Eksper raporu neleri içerir?
Eksperin hazırladığı rapor, sigorta şirketinin hasar dosyasını sonuçlandırılmasında katkı sağlar. Rapor şu bilgileri içerir:
Hasarın kapsamı ve derecesi,
Parça değişimi ve işçilik maliyetleri,
Varsa dolaylı zararlar,
Tahmini onarım süresi.
Eksper bu değerlendirmeyi yaparken aracın mevcut değerini, parçaların orijinalliğini ve piyasa fiyatlarını dikkate alır.
İpucu: Kasko hasar dosyası açma ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için “Kasko hasar dosyası nasıl açılır?” başlıklı yazımıza göz at.
Eksper sürecinde dikkat edilmesi gerekenler
Belgelerin eksiksiz olması
Eksper atanabilmesi için sigortalının kişisel bilgileri, kaza tespit tutanağı, araç ruhsat bilgileri, kazanın fotoğrafları ve videoları sigorta şirketine iletilmesi gerekir.
Aracın onarımına başlanmaması
Eksper gelmeden önce araçta herhangi bir tamirat yapılmamalı ya da parça değişimi gerçekleştirilmemesi gerekir. Eksper gelmeden onarıma başlanırsa, hasar doğru şekilde tespit edilmeyebilir. Bundan dolayı, hasar dosyası sigorta şirketi tarafından reddedilebilir.
Sürecin takibi
Sigorta şirketi ile iletişim halinde kalarak, eksper incelemesi tamamlandığında dosya durumu hakkında bilgi alabilirsin.
Eksper raporunun sigorta ödemesine etkisi
Eksper raporu, sigorta şirketinin ne kadar ödeme yapacağına dair somut bir belge olur. Eksper, hasarın boyutunu tespit ederek sigorta sürecinin doğru ilerlemesine katkı sağlar. Böylece sigorta şirketleri, hasar tazminat miktarlarını doğru belirleyebilir. Ayrıca, eksper raporu ile araçtaki değer kaybı tespit edilir ve böylece değer kaybının ödemesi alınabilir. Ancak, kasko poliçesinde değer kaybı teminatı varsa araç değer kaybı ödenebilir.
